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07.03.2016
Kennzahlen-Self-Assessment-Test

360 Grad Kundensicht? Machen Sie den Test!

Wie sieht Ihre Landkarte an Kennzahlen aus? Jetzt Checkliste zur Selbsteinschätzung abrufen. In 10 Minuten erhalten Sie Auskunft über Ihr Kennzahlensystem und notwendige Maßnahmen. Dieser Test sagt Ihnen, ob Sie am richtigen Weg sind:

http://www.sisinformatik.com/logistik/kennzahlencheck

Business Analytics für Logistikdienstleister liefern Informationen zur Servicequalität, Produktivität, Kostenkontrolle und Finanzen auf einen Blick und arbeiten via Browser systemunabhängig. Welche Reports sind existent, wie werden sie erzeugt, mit welchem System und mit welchem Aufwand? Diesen Fragen geht die Barth Logistikgruppe mit Software-Partner SIS Informatik nach und führt ein Kunden-Key Performance Indicator (KPI) bzw. Leistungskennzahl-Dashboard ein, um den Unternehmensprozess der Kundenansprache zu verbessern. SIS, bekannt für „Synergies in Software“ und IBM Cognos Partner seit 1994 unterstützt das inhabergeführte Unternehmen beim Projekt zur Einführung einer tagesaktuellen 360 Grad Kundensicht.

Peter P. Blöschl, Geschäftsführer der SIS Informatik GmbH
   

„Wie rasch können Sie auf Business Events reagieren? Logistische Prozesse noch besser zu optimieren und transparenter zu gestalten wird für Logistikdienstleister 2016 eine wichtige Rolle spielen. Eine effiziente Planung, auch hinsichtlich der Zoll- und Handels-Compliance wird unbedingt erforderlich.“ so Peter P. Blöschl, Geschäftsführer der SIS Informatik GmbH zum Trend und zur Nachfrage an entsprechenden Software-Tools.
In diesem Zusammenhang veröffentlicht SIS Informatik, Anbieter von Gesamtlösungen für die Unternehmenssteuerung, jetzt einen Self-Assessment-Test für Logistikdienstleister. „Gerade für Key Accounter, Mitarbeiter im Vertrieb oder im Außendienst sind tagesaktuelle Informationen und Daten der Schlüssel für ein erfolgreiches Kundengespräch. In nur 10 Minuten erhalten Sie Einblick in ihre derzeitige Situation.“, verweist Blöschl auf den Online-Test. Der Kennzahlen-Check zur Selbsteinschätzung ist nach erfolgter Registrierung gratis abrufbar unter www.sisinformatik.com/logistik/kennzahlencheck. Die Beantwortung von fünf Kernbereichen und deren Bewertung hinsichtlich Servicequalität, Produktivität, Kostenkontrolle, Finanzen und Warehousing liefern prompt Auskunft über den Status des eigenen Kennzahlen-Systems und allfällig notwendige Handlungsschritte.

Latenzzeiten verkürzen

Daten werden jetzt in der barth Logistikgruppe nicht mehr nur gesammelt, sondern fundierte Entscheidungen auf Basis harter Fakten getroffen, um bessere Ergebnisse zu erzielen und sich einen klaren Überblick über Trends, Chancen, Schwachstellen und Risiken zu verschaffen. Möglich macht das die IBM Business Analytics Lösung Cognos Business Intelligence. Diese verwandelt Daten in vergangenheits-, gegenwarts- und zukunftsbezogene Ansichten von Geschäftsbetrieb und Leistung. Durch Analysen und Auswertungen kann der Komplettanbieter im Bereich Transport und Lagerlogistik Abweichungen erkennen und rechtzeitig Maßnahmen einleiten.
„Wir verzeichnen dank dem KPI Schachbrett in der IBM COGNOS Business Intelligence Lösung nachhaltige Verbesserungen in der Qualität und haben tagesaktuell alle Zahlen auf einen Blick zur Hand, ohne 25 Mails zu lesen.“, zeigt sich Uwe Schempp, Prokurist und Leiter zentrale Dienste über die hohe Mitarbeiterakzeptanz erfreut.

 „Mensch & Logistik“ - Analysen und Auswertungen für proaktive Reaktionsmöglichkeiten

Die Dimensionen in der Balanced Score Card (BSC) bei Barth umfassen Bereiche aus Finanzen, Prozesse, Qualität, Kunden & Markt und Mitarbeiter. Speziell die Kennzahlen im Bereich „Kunden“ dienen dem Logistikspezialisten ab sofort als Basis zur Bewertung von Qualität in Transport & Service. Mittels Kunden-KPI wird die Kundensicht tagesaktuell garantiert und gleichzeitig der Grundstein für den Aufbau eines Kunden-Informationssystems gelegt. In Folge dient dieses als Basis für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Der Managementreport wird darüber hinaus zur Bewertung von Service Level Agreements (quantitative und qualitative Daten) herangezogen.
Leistungsindikatoren für das Management und Controlling im Logistikumfeld
Die Mitarbeiter der Barth Logistikgruppe nutzen das BI-Tool sowohl in-house über das lokale Netz als auch mittels mobilem Zugriff via Tablet, App oder VPN.

Service-Tipp: Kennzahlen-Self-Assessment-Test gratis bei SIS Informatik abrufbar
Bilder: SIS Informatik GmbH  

Ausgewertet werden Umsatzerlöse auf Basis Belegempfänger in bestimmten Zeiträumen, gesplittet nach national und international und tiefergehende SPC Auswertungen wie Frachtaufwand und Zollabfertigung. Auch Gewichtsstatistiken oder Sendungsstrukturen (Eingang, Ausgang, Querverkehr; national, international oder EU/EWR, EFTA) sind jetzt übersichtlich abrufbar.
Die Zugriffe auf die einzelnen Dashboard-Seiten sind mittels Berechtigungssystem für die Geschäftsleitung, das Controlling und die Regional- bzw. Niederlassungsleiter geregelt.

Der Kennzahlen-Check zur Selbsteinschätzung ist nach erfolgter Registrierung gratis abrufbar unter http://www.sisinformatik.com/logistik/kennzahlencheck.